FAQs

เปลี่ยนภาษาอย่างไร ?
How can the language be changed?

สำหรับเว็บไซต์ THE DnD SHOP รองรับการใช้งานใน ภาษาอังกฤษ และ ภาษาไทย โดยค่าเริ่มต้นจะเป็นภาษาอังกฤษ

หากต้องการเปลี่ยนภาษา สามารถกดเลือกเมนูภาษาได้จากบริเวณซ้ายบนของเว็บไซต์ (หากเปิดผ่าน Desktop Mode) หรือ กดที่ปุ่มเมนู → เปลี่ยนภาษา (หากเปิดผ่าน Mobile Mode) หรือบริเวณท้ายสุดของเว็บไซต์


THE DnD SHOP website offers support for both English and Thai languages. By default, it will display in English.

If you wish to change the language, you can select the language menu from the top left of the website (if accessed in Desktop Mode) or press the menu button → Change language (if accessed in Mobile Mode) or at the footer of the website.

 

ต้องสมัครสมาชิกก่อนสั่งซื้อหรือไม่ ?
Do I have to register before I can order?

สามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิก หากต้องการตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อสามารถตรวจสอบได้จากอีเมล หรือสามารถสมัครสมาชิกโดยใช้อีเมล์เดียวกันกับการสั่งซื้อสินค้าได้

You can make purchases without registering. You can check your order information in your email or register with the same email address you used to order the product.

 

สามารถชำระเงินผ่านช่องทางใดได้บ้าง ?
Which payment channels are permissible ?

สำหรับสินค้าที่แสดงราคาสินค้าเป็นสกุลเงินบาท (THB) จะสามารถชำระเงินได้ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้ : 

The following payment channels are available for products denominated in Thai Baht (THB) :

  • บัตรเครดิตและบัตรเดบิต : ในเครือ VISA, Master Card, JCB, CUP, American Express ที่ออกบัตรในประเทศไทยและต่างประเทศ 
  • QR Promptpay
  • แอปพลิเคชันธนาคารในไทย : K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), SCB EASY (ธนาคารไทยพาณิชย์), KMA Krungsri Mobile App (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา), Bangkok Bank Mobile Banking (ธนาคารกรุงเทพ), Krungthai NEXT (ธนาคารกรุงไทย)
  • E-Wallet : true Money, Line Pay, WeChat Pay, Shopee Pay 

ยกเว้น สินค้าที่ขึ้นเป็นสกุลเงินดอลล่าสหรัฐ (USD) จะรับชำระผ่านบัตรเครดิต และเดบิต VISA, Master Card, JCB, CUP เท่านั้น

VISA, Master Card, JCB, and CUP credit and debit cards are the only methods of payment accepted, with the exception of products denominated in US Dollars (USD).

 

ชำระเงินเรียบแล้ว แต่ไม่มีคำสั่งซื้อขึ้นในระบบ ?
Payment has been made, but no order has been placed ?

สำหรับลูกค้าที่ชำระเงินแล้วคำสั่งซื้อยังไม่ขึ้นในระบบ เนื่องจากการชำระเงินจะต้องรอการอนุมัติจากธนาคาร ถึงในบางช่วงเวลาธนาคารอนุมัติยอดเงินช้ากว่าปกติ ทำให้ระบบเกิดความล่าช้าในการสร้างคำสั่งซื้อของท่านเล็กน้อย (คำสั่งซื้อจะถูกสร้างเมื่อได้ระบบได้รับการยืนยันจากธนาคารว่าชำระเงินสำเร็จ)

หากคำสั่งซื้อของท่านไม่ถูกสร้างภายใน 24 ชั่วโมง รบกวนแจ้งทางทีมงานเพื่อตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งผ่านทางช่องแชทในหน้าร้านค้า


For customers who have completed payment, but the order is still not captured in the system. As the payment requires approval from the bank, there are occasions when the bank may take longer than usual to approve the amount. There may be a slight delay in the creation of your order, as it will be processed once the system receives confirmation from the bank that the payment has been completed.

If your order has not been created within 24 hours, we kindly ask you to notify the team to review the information again through the chat box on the shop page.

 

สินค้า Sold Out จะมีการเพิ่มสินค้าในอนาคตหรือไม่ ?
Products that have sold out; will there be more in the future?

ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของกิจกรรมต่าง ๆ กำหนดไว้ หากเป็นกิจกรรมที่อยู่ระหว่างการเปิดให้ลงทะเบียนสั่งซื้อสินค้า อาจจะมีการเพิ่มเติมจำนวนอีกครั้ง (ตามการประกาศในช่องทางต่างๆ ของ THE DnD)

ทั้งนี้สินค้าทั้งหมดมีจำนวนจำกัด หากปิดการขายแล้ว จะไม่มีการเพิ่มเติมสินค้าในภายหลัง


It depends on the circumstances of the various activities. If the activity is currently open for product registration, the number may be increased again (as announced on THE DnD's various channels).

All products are available in limited quantities. If the sale is completed, there will be no additional products available.

 

หากซื้อแล้วสามารถคืนเงินได้หรือไม่ ?
Can I get a refund for the products I buy?

การสั่งซื้อสินค้าที่ชำระค่าสินค้าและค่าบริการแก่ทางเราเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกได้จนกว่าจะประกาศอย่างเป็นทางการ

Orders paid for the product and service cannot be refunded or canceled until the official announcement is made.

 

มีค่าจัดส่งหรือไม่ ?
Is there a shipping fee?

มีค่าจัดส่งแตกต่างตามขนาดสินค้า, น้ำหนักสินค้า และพื้นที่จัดส่ง โดยจะแสดงค่าจัดส่งในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อก่อนชำระเงิน

Shipping costs vary according to the product's size, weight, and delivery area. Shipping costs will be displayed on the order confirmation page prior to payment.

 

หลังจากสั่งซื้อสินค้าใช้เวลาจัดส่งกี่วัน ?
How long does it take to receive an order after placing it?

ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของกิจกรรมต่าง ๆ กำหนดไว้ สำหรับสินค้าทั่วไปที่มีการขายหลังจากจัดคอนเสิร์ต หรือ กิจกรรมที่เกี่ยวข้องเสร็จสิ้น จะใช้ระยะเวลาในการส่ง 3-15 วัน (ขึ้นอยู่กับพื้นที่และผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่นั้นๆ)

It depends on the event's conditions. General products sold after the concert or related event will take 3-15 days to arrive (depending on location and delivery service provider).

 

ติดตาม Tracking No. ของสินค้าได้ที่ไหน ?
Where can I find my product's tracking number?

หลังจากทำการจัดส่งแล้ว ระบบจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุไปยังอีเมลที่แจ้งไว้

หากไม่มีอีเมล์แจ้งอัปเดต ท่านสามารถตรวจสอบเลขพัสดุได้ที่เมนู ประวัติการสั่งซื้อ Orders (ในหน้า Account Profile) → กด View details โดยจะปรากฎเลข Tracking No. และสามารถเข้าหน้าเว็บไซต์ผู้จัดส่งพัสดุได้จากปุ่ม Track ใน Order ID นั้นๆ


After shipping, we will send the tracking number to the email address you provided.

If you haven't received an update email, you can find the parcel number in the Order section of your Account Profile page → click on View details, and the Tracking No. will be displayed there. The parcel delivery website can also be accessed via the Track button associated with that Order ID.

 

พื้นที่การจัดส่งสินค้า ส่งต่างประเทศด้วยหรือไม่ ?
Shipping area Is it shipped overseas?

ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของกิจกรรม ทั้งนี้สำหรับสินค้าทั่วไป หรือสินค้าที่เข้าร่วมรายการแต่ไม่ได้มีการกำหนดพื้นที่การจัดส่ง จะจัดส่งในประเทศไทย และประเทศที่กำหนดตามรายการนี้เท่านั้น

The outcome is contingent upon the conditions of the activity. For general products or those participating in the program without a specified delivery area, delivery is limited to Thailand and the countries listed here.

  • การจัดส่งภายในประเทศ (Domestic Shipping)
    จัดส่งโดย : DHL Express
    • จัดส่งทุกพื้นที่ในประเทศไทย (77 จังหวัด)
  • การจัดส่งต่างประเทศ (International Shipping)
    จัดส่งโดย : ePackage Thailand Post
    • Cambodia
    • China
    • Hong Kong
    • Indonesia
    • Japan
    • Korea
    • Laos
    • Malaysia
    • Myanmar
    • Philippines
    • Singapore
    • Taiwan
    • Vietnam

 

หากพบปัญหาที่เกี่ยวกับสินค้า หรือการจัดส่ง ?
If have any problems with the product or delivery?

โปรดติดต่อโดยตรงผ่านทาง Chatbox (บริเวณมุมขวาล่างของจอ) หรือทาง https://m.me/thedndth เพื่อให้ทีมงานประสานงานทีมที่เกี่ยวข้องได้

Please contact us directly at Chatbox button (in the bottom right corner of the screen) or https://m.me/thedndth so that our team can collaborate with the appropriate teams.